產品質量保證

山西隆富電氣科技有限公司全體員工多年來致力于貫徹IS09001系列標準，建立了完善的質量保證體系。并按GB/TI9001:2000《質量體系設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證摸式》通過了質量體系認證。遵循“技術求精、質量求高、服務求優、效益求好”的質量方針. 我集團瞄準當今國際先進水平，不斷優化產品結構，注重規范化，科學化，現代化管理，始終堅持“用戶至上、質量第一" 的宗旨，按用戶要求發展開發、生產產品，確保產品設計、原材料及元器件采購、生產制造、檢驗、包裝防護和交付、售后服務等全過程處于受控狀態，保證按質、 按期交貨，為顧客提供可靠的輸變電設備和滿意的服務。

產品售后服務管理辦法

為確保售后服務，公司編制了服務程序。售后服務規定，要求售后服務人員必須熱情、誠懇、耐心、細致、周到、及時地為用戶服務，并且成立了售后服務部。一般的售后服務；當前接到電話，即安排人員到現場服務，解決各種問題。緊急或特殊的服務：當天接到服務電話本市保證在3小時內（外省市12小時之內）趕到現場解決問題，確保用戶用電正常。服務人員在完成所有的服務項目后，還應寫“公司產品售后服務反饋單”，寫明反饋內容，解決滯留問題的措施，并請用戶確認，驗收后在反饋單上簽名，然后將反饋單帶回公司備案存檔。

公司的產品保質期為一年，在保質期內，非用戶原因造成的產品質量問題，實行無償包修。因用戶使用、保管不當造成的質量問題，實行終身制酌情收費。對產品保質期外的維修，實行有償收費服務（僅收元件費）。

免費維修期的承諾

A、對本公司所生產的產品在投運行后保質期為一年。在保質期內，非用戶原因造成的質量問題，實行無償包修或更換。
B、對因用戶責任造成的設備損壞，供方有優先及最優惠價格提供配件和維修的義務。
C、我公司長期提供設備易損件或提供易損件供應商名單的義務。
供方為需方免費培訓運行維護人員。